Eliminación de datos de usuario
Instrucciones para Meta / Facebook Login y para cualquier usuario de SiResuelve.
Si creaste una cuenta en SiResuelve (incluido el registro con Facebook o Google) y quieres borrar tus datos, sigue estos pasos.
Cómo solicitar la eliminación
- Escribe a nuestro soporte por WhatsApp: abrir chat de soporte.
- Indica que solicitas la eliminación de tu cuenta y datos.
- Incluye el correo con el que te registraste y, si aplica, el nombre que aparece en tu perfil.
- Confirma si eres cliente, proveedor, o ambos.
Qué eliminamos
- Tu cuenta de acceso (Firebase Authentication).
- Perfil de cliente y/o proveedor asociado (nombre, foto, zona, teléfono, descripción, trabajos, etc.).
- Contenido personal ligado a tu cuenta cuando sea posible (solicitudes, mensajes y datos de perfil).
Plazo de respuesta
Atenderemos la solicitud en un plazo máximo de 30 días desde que recibamos el mensaje con los datos necesarios para identificar tu cuenta. Te confirmaremos cuando la eliminación esté completa.
Datos que pueden conservarse
En casos excepcionales podemos conservar información mínima requerida por ley, seguridad o prevención de fraude, o registros anonimizados que ya no te identifiquen. Las reseñas u otros contenidos visibles a la comunidad podrían permanecer de forma anonimizada si aplica.
Facebook Login
Si entraste con Facebook, eliminar tu cuenta en SiResuelve borra los datos que guardamos en nuestra plataforma. Eso no elimina tu cuenta de Facebook. También puedes revisar y retirar el acceso de la app desde la configuración de Facebook: Configuración → Aplicaciones y sitios web.
Más información
Consulta también nuestra Política de privacidad.
