Política de privacidad
Última actualización: 1 de octubre de 2026
Esta política explica cómo SiResuelve trata la información de quienes usan la plataforma para buscar o ofrecer servicios en Ecuador.
1. Quiénes somos
SiResuelve es una plataforma digital que conecta a personas que necesitan un servicio con profesionales y deliverys locales. El responsable del tratamiento de los datos es el equipo de SiResuelve Servicios.
2. Datos que recopilamos
- Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono / WhatsApp, zona o ciudad y foto de perfil.
- Datos de proveedores: categoría, descripción, zona de cobertura, fotos o videos de trabajos, y de forma opcional el certificado de antecedentes penales.
- Contenido que publicas: necesidades, mensajes, reseñas y solicitudes.
- Datos de ubicación y mapas, cuando usas funciones de delivery o eliges un punto en el mapa.
3. Para qué usamos tus datos
- Crear y administrar tu cuenta de cliente o proveedor.
- Facilitar mensajes y coordinación entre las partes.
- Mostrar mapas y ubicar puntos de retiro o entrega.
- Mejorar la seguridad y el funcionamiento de la plataforma.
4. Con quién compartimos datos
No vendemos tu información. Podemos compartir datos solo cuando sea necesario para operar el servicio, con otros usuarios de la plataforma cuando corresponda, o con proveedores tecnológicos que nos ayudan a hospedar el servicio.
5. Cookies y almacenamiento local
Guardamos pequeños datos en tu navegador o teléfono solo para que la plataforma funcione y recuerde lo que elegiste:
- Tu sesión iniciada, para que no tengas que entrar cada vez.
- La ciudad que seleccionaste para mostrarte servicios cercanos.
- Preferencias de uso: modo cliente o proveedor, guías ya vistas, avisos mostrados y borradores de formularios.
No usamos cookies de publicidad ni de rastreo y no vendemos esta información. Algunos servicios externos que usamos para operar (Google Maps, OpenStreetMap, inicio de sesión con Google y Firebase) pueden guardar sus propios datos técnicos según sus políticas. Puedes borrar estos datos cuando quieras desde la configuración de tu navegador o de la app; si lo haces, tendrás que volver a iniciar sesión y elegir tus preferencias.
6. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos personales. Para borrar tu cuenta, sigue las instrucciones de nuestra página de eliminación de datos.
7. Contacto
Si tienes dudas sobre privacidad o el uso de tus datos, puedes escribirnos. También puedes revisar nuestros Términos y condiciones.